FAQs - Häufigste Fragen und Antworten

Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen meiner Kunden zusammen mit den dazugehörigen Antworten.

Wenn Sie darüber hinaus weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte mich telefonisch oder senden Sie mir eine Nachricht.

Welche Arten von Garn bietet Lenas Wollshop an?

Wir führen hochwertige Konengarne aus Italien, darunter Kaschmir, Alpaka, Merino, Mohair, Seide, Leinen und Mischgarne. Alle Garne eignen sich hervorragend zum Stricken, Häkeln oder Weben.
Was bedeutet NM bei Konengarnen?

NM steht bei Konengarnen für "Nummer metrisch" (auch als metrische Nummer bekannt) und beschreibt die Feinheit bzw. Lauflänge des Garns bezogen auf das Gewicht. Definition: NM = Länge in Metern pro 1 Gramm Garngewicht Oder anders: Wie viele Meter Garn bekommst du aus 1 kg (1000g) Beispiel: NM 10 bedeutet: 10 Meter pro Gramm → 10.000 Meter pro Kilogramm NM 28/2 bedeutet: NM 28 → 28.000 Meter pro kg (sehr fein) „/2“ = 2-fach gezwirnt → effektive Lauflänge = 14.000 m/kg
Was bedeutet Fadenzahl?

Einige unserer Konengarne sind sehr fein gesponnen und daher nicht ideal für das Stricken mit nur einem Faden geeignet. ➡️ Tipp: Für Handstrickprojekte empfehlen wir, diese Garne doppelfädig oder mehrfädig zu verarbeiten. Dadurch erreichst du: eine bessere Garnstärke für handelsübliche Nadelgrößen (z. B. 3–4 mm), ein gleichmäßigeres Maschenbild, und mehr Stabilität im Strickstück.
Bietet ihr auch Gutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an – ideal für kreative Strick- und Häkelbegeisterte!
Warum gibt es zwei unterschiedliche Preise bei euren Konengarnen?

Unsere Konengarne bieten wir in zwei Varianten an: Vollkone (Originalgewicht oder Restgewicht): Der Preis pro 100g ist hier günstiger. Wicklung in 50g-Schritten: Falls du kleinere Mengen benötigst, bieten wir das Garn auch in 50g-Schritten an. Hier fällt eine Wickelpauschale an, die im Preis enthalten ist – daher ist der Preis pro 100g etwas höher. ➡️ Tipp: Wenn du größere Mengen verarbeiten möchtest, lohnt sich der Kauf einer Vollkone – sowohl preislich als auch ökologisch.
Welchen Vorteil bietet ein Online-Konto?

Ihr persönliches Online-Konto hat den Vorteil, dass Sie einen Überblick über Ihre letzten Aktivitäten haben, wie zum Beispiel Ihre getätigten Bestellungen, Ihre Warenkörbe und Ihren Merkzettel.
Wie kann ich mein persönliches Online-Konto einrichten?

Ihr persönliches Online-Konto können Sie unter ... Klicken Sie hier auf "Neuer Kunde? Jetzt registrieren!".
Wie kann ich mich im Webshop-Konto anmelden?

Um Informationen zu Ihren letzten Bestellungen, Ihrem Merkzettel und Ihren Warenkörben zu erhalten, ist eine Anmeldung in unserem Webshop erforderlich. Bitte geben Sie zur Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch kleinere Mengen Garn bestellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst sicher und bequem bezahlen via: - PayPal - Kreditkarte - Apple Pay - Google Pay - Vorkasse
Gibt es ein Ladengeschäft?

Ja! Du kannst uns nach Terminvereinbarung im Lagerverkauf in Heubach (Baden-Württemberg) besuchen. Hier hast du die Möglichkeit, unsere Garne vor Ort anzuschauen und zu kaufen.
Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL oder DPD und dauert etwa 2–4 Werktage.
Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern europaweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferungen im Inland (Deutschland): Versand DPD 4,90 Euro. (Ab einem Bestellwert von 65,00 Euro versandkostenfrei) Versand DHL 5,40 Euro. (Ab einem Bestellwert von 85,00 Euro versandkostenfrei)
Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?

Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer zahlt die Rücksendung?

Falls du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, müssen die Kosten vom Versand vom Käufer übernommen werden.
Konditionen für Händler, Großkunden und Wiederverkäufer"

Wiederverkäufer erhalten nach Zusendung ihres Gewerbescheins ebenso wie Schulen und Kindergärten einen Rabatt.